本公司為加強公司治理，致力與往來政府機關及股東、投資人、員工、供應商、客戶或公司之利益相關者（以下合稱「利害關係人」）保持暢通之溝通管道，並尊重、維護其應有之合法權益，且有利於本公司發揮監督、防弊之職能，特於本公司網站設置利害關係人專區；考量本公司屬於企業對企業之商業交易模式，因此利害關係人中並未包含一般消費者。
利害關係人溝通管道及關注議題一覽
|
利害關係人 |
關注議題 |
溝通方式 |
頻率 |
溝通成效 |
聯絡窗口 |
|
政府機關 |
法令遵循 |
公文往來 |
不定期 |
法遵定期對內宣導法令更新訊息，各有關部門亦定期對同仁進行教育訓練。 |
|
|
股東/投資者 |
經營績效 |
股東常會 |
每年 |
以多元溝通管道與投資人溝通營運成果與經營策略，並收集各類意見供管理階層決策參考。 |
|
|
供應商 |
供應商管理 |
供應商稽核 |
不定期 |
將公司理念擴及供應商，與合作夥伴共同落實人權、安全與衛生、採購工作倫理準則等核心價值。 |
|
|
客戶 |
客戶管理 |
拜訪客戶 |
不定期 |
客戶皆有固定溝通窗口，且積極與客戶溝通，聽取客戶意見與建議，作為改善目標。 |
|
|
員工 |
勞資關係 |
職工福利委員會 |
每年 |
藉由會議、平台等各種多元暢通的溝通管道蒐集意見，持續與員工維持良好關係，促進勞資和諧共創雙贏。 |
|
|
其他(銀行、鄰近社區等) |
經濟績效 |
電話及電子郵件 |
不定期 |
與銀行培養長期合作關係，維持良好信譽紀錄。 |